↪ Conheça bem os concorrentes, entenda o ambiente do mercado, aprenda com eles, explore os seus pontos fracos e fortes e veja o que pode ser feito de diferente, focando e investindo nisso.
↪ Verifique, através de pesquisa, se o cliente está satisfeito com o atendimento e aponte as sugestões, criticas e elogios, faça as correções necessárias e urgentes para atendê-lo melhor.
Procure surpreender os seus concorrentes.
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