O público é quem vai levar o seu negócio ao sucesso, por essa razão é importante manter a comunicação com eles e bons processos estabelecidos pela empresa vão contribuir para o fortalecimento da comunicação. Algumas formas de conseguir essas informações são por:
Ligação; E-mail; Formulário; Um blog ou aba no site destinado a sugestões e comentários.
Os feedbacks serão o norte para melhorar um serviço, por isso a ideia é descobrir as suas recomendações, críticas e elogios.
